電子商務是一種涵蓋十分廣泛的商業交易,現在也泛指在購物網站、平台交易的一種行為。

隨著信用卡與ATM網路傳輸加密機制的演進,24小時購物似乎已經是一件在輕鬆平常的消費方式

博客來亞馬遜書店,將選購品放入虛擬購物車,開始進行結帳程序、選擇支付款項的方式後

在數據加密傳輸技術支持下,網路購買者只需要輸入信用卡等電子貨幣支付款項即可。

目前,信用卡是最網際網路上普遍的支付方式,加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網站

在顧客和商戶之間傳遞,大約90%的在線支付消費均使用信用卡的方式完成。

在台灣較具知名的線上金流公司紅陽科技綠界科技,均可以做線上金流、刷卡、代收貨款等服務。

如果想在國外網站進行購物,建議您可以到PayPal進行註冊,讓您可以在190國家中進行交易付款。


在跑網站業務那段期間,接觸到很多客戶往往只是一頭熱想做購物網站

卻沒有實際思考企業接觸購物網站的本質與規劃網站的行銷通路

以為 做好一個網站就可以賺錢了,網站做好了,那顧客在哪裡、商品誰要來買?


無論是網站企劃或是企業,在建購電子商務網站、購物網站前,先了解下列幾項要點:

1.    企業是為了什麼目的要進入電子商務 / 建置購物網站。

2.    評估目前企業資源和外界環境。

3.    考慮企業結構的改變和未來的發展。

4.    企業經營模式是否府合網站的經營模式。

5.    依據商品特性鎖定目標群,例如年齡層、產業特性、需求性。

6.    目標群需要怎麼樣的服務,例如免運費服務、退貨服務等等。

7.    依目標群的需要,設計購物流程、結帳方式、金流交易

上述幾項自我評估中最重要的四點即是

確定企業個體目的評估環境和資源思考企業結構和未來選擇合適的合作對象

網站應是工具,是為了達到營運的利潤提升、企業的形象傳遞,而不是徒增負擔、耗費成本。


網站企劃在針對不同商品特性與企業文化,須調整網站平台的規劃與設計

在了解程式技術為前提下,網站前後端管理系統大致有:

1.    即時訊息發佈系統 | 可即時發佈商品特價訊息、限時搶購、活動訊息等等

2.    商品分類管理系統 | 商品上下架、商品內容制定等功能

3.    線上購物系統設計 | 購物流程設計、購物車系統

4.    會員等級權限系統 | 例如:更高層級的會員可享有更優惠的價格...等等

5.    訪客留言版互動回覆系統 |
客戶購物體驗的意見分析與改進

6.    電子報系統 | 提供會員瀏覽提更多商品優惠訊息、EDM宣傳等效果。 

7.    客服系統設計 | 善用客戶關係管理資料庫系統、記錄每次購買體驗與跳出頁
 
8.    網站流量統計查詢 |
系統瀏覽者資料庫分析,或善加使用Google Analytics分析

9.    線上金流付款機制 | ATM、信用卡、貨到付款,線上交易安全機制SSL或SET的技術運用

10.  各種資料庫建立與相互運作之整合規劃 | 網站企劃需事先評估規劃資料庫動線的運作與結合

11.  網站的維護、更新和管理 | 網站經營團隊、商品設計人員、程式維護人員、管理負責人員

12.  網站廣告宣傳、行銷通路 | 報章電視、網路媒體、郵件與病毒行銷、行動平台、電子看板等


除了上述幾項要點外,還要考慮網站的版型規劃和SEO的結構設計

然而,很少有企業會思考這些本質地策略規劃,大多屬於 衝動型建站。

因此,網站企劃常常只能照客戶的需求來規劃網站,甚至模組化來建構一個網站。

在這個行業,是辛苦的,吃力不討好,還常常招來客戶的白眼甚至追殺專案進度!!

但是,自己還是熱愛這個行業、熱情不減、更渴望接觸更多技術資訊,這是我所堅持的

我相信,總有一天,網站企劃會在台灣成為一個專業、技術性的價值名詞,

在開發團隊中更是不可或缺的重要協調角色。

 

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