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目前在旅遊飯店業界比較大的網路線上訂房系統有旅遊資訊王、四方通行、旭海國際科技等三家系統服務公司。

基本上訂房的流程都大同小異，是透過即時性的傳遞資料來增加或減少房間使用的數量(類似庫存的方式)

並透過會員資料庫、金流系統與信用卡驗證系統等結合與運用。

我將上述三家的線上訂房系統做一個整合與說明，將線上訂購系統的流程分為六個步驟，如下：

1.起迄日期 >  2. 房型房數 > 3. 詳細訂房須知 >  4. 會員登入 > 5.付款方式、詳填信用卡資料 > 6. 訂單完成確認

 

1. 選擇起迄日期：當你選擇住房日期時，系統會先記錄你要入住與退房的日期，

     當訂單確定後會將資料寫入資料庫並扣除該日訂購的房間，類似庫存系統。

 

2.  房型房數

台北圓山飯店的房型選擇 | 旅遊資訊王線上訂房系統

陽明山水會館的房型選擇  |  2A多媒體線上訂房系統

國光連鎖商旅飯店的房型選擇  |  四方通行線上訂房系統

 

泰安觀止的房型選擇  |   旭海國際科技線上訂房系統

 

 

基本上房型選擇的資訊都是大同小異，主要是看該飯店業者想要呈現哪些資訊：

房型照片、房型名稱、床型、定價、線上特價、訂購數量、訂房、房間說明等介紹。

有些線上訂房系統，是沒有先選擇起迄日期，而是先選擇房型，在選擇"空房查詢"，如下圖。

點選欲訂購的日期，即可訂房。

 

3. 詳細訂房須知

內容的部分是依據各飯店業者而定，一般包含的內容大概有下列幾項：

訂房說明、包含住房時間、退房時間、例假日定義、加床費用說明、訂房價格權利、信用卡扣款說明、

入住退房時間說明、不可抗拒的災害說明、開立發票說明、取消訂房說明...等等。

 

4. 會員登入

到此頁面須輸入會員帳號、密碼，並提供忘記密碼與會員註冊的選項。

一般來說都是註冊於該訂房系統公司的會員資料庫，而不是註冊於該飯店會館的會員。

但是寄來的會員註冊信會加上該飯店的名稱。

 

5.付款方式、詳填信用卡資料

 

付款的方式有：信用卡驗證付款、ATM轉帳、超商代收、傳真轉帳...等。

當你輸入信用卡號等資料，系統會與該信用卡公司即時連線，驗證你的卡號、身分證字號、檢查碼是否正確。

一般飯店業者如果要做線上刷卡服務，我比較建議直接找線上訂房服務的公司直接配合。

因為，線上刷卡服務不是想像中的那麼簡單可以申請的，申請的條件大概有下列幾項

 

A. 企業名稱必須是"有限公司"

B. 資本額500萬以上

C. 401表須有"賺錢"

D. 系統服務費每年一萬元以上(依行業別及刷卡量決定)

E. 系統設定費首次收取18000元

F. 另外要申請SSL加密機制，每年約1萬元

 

詳細說明可以參考 紅陽金流、紅陽、金流、刷卡機、刷卡、線上刷卡、如何申請刷卡機、網路刷卡

 

6. 訂單完成確認

信用卡驗證過後，訂單即完成確認，系統會即時連線到資料庫去預定當日尚未訂購的房間做訂房的動作。

後續就是線上訂房公司怎麼跟飯店抽%的處理了，一般應該都是抽5%~10%吧。

之前有合作過的系統服務公司是抽10%，但是我不知道它所謂的抽10%是以每一房間抽10%還是另外的計價方式。

也是要看飯店要和系統服務公司怎麼合作，每間合作的方式都不一樣，如果有誤導的情況發生，歡迎大家給予指教。

 

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標籤：網頁設計、網站企劃、線上訂房系統、金物流、線上刷卡、飯店旅遊、SONY